Términos y Condiciones de Uso - App Flexiplan Regional

Última actualización: 24 de junio de 2025

Bienvenido(a) a la aplicación móvil de Flexiplan Regional S.A. de C.V. (en adelante, "Flexiplan"). Al descargar, instalar y utilizar esta aplicación, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar la aplicación.

1. Objeto

La presente aplicación tiene como finalidad proporcionar a dos tipos de usuarios (Clientes y Vendedores autorizados) funcionalidades relacionadas con los servicios de financiamiento que ofrece Flexiplan:

• Clientes: consulta de estado de crédito, cuotas a pagar, ubicación de puntos de pago, fechas de entrega de placas y realización de pagos.
• Vendedores: gestión y seguimiento de prospectos, control de entrega de motocicletas y validación de primer pago.

2. Condiciones de uso

2.1 Registro y autenticación

El acceso a la app requiere autenticación mediante credenciales provistas por Flexiplan. Cada usuario es responsable de la confidencialidad y uso adecuado de sus datos de acceso.

2.2 Uso autorizado

La app debe utilizarse exclusivamente para los fines establecidos por Flexiplan. Cualquier uso indebido, fraudulento o no autorizado podrá conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.

3. Datos personales

El uso de esta aplicación implica el tratamiento de datos personales conforme a lo establecido en nuestra Política de Protección de Datos. Flexiplan se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a tratar la información conforme a la normativa vigente.

4. Pagos

Los clientes podrán visualizar y pagar sus cuotas mediante puntos de pago físicos autorizados. La app provee únicamente la información y localización de dichos puntos; no se realizan pagos electrónicos dentro de la aplicación en esta versión. Los pagos realizados se pueden ver reflejados en un lapso de 24 horas hábiles (de lunes a viernes) después de realizado por los canales oficiales.

5. Responsabilidad

Flexiplan no se hace responsable por:

• Fallos técnicos en dispositivos móviles o conexiones a Internet.
• Errores derivados del mal uso de la aplicación.
• Retrasos o errores en la carga de documentos por parte de los vendedores.

La app está sujeta a actualizaciones técnicas y operativas sin previo aviso.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, logos, diseños e interfaces presentes en esta app son propiedad de Flexiplan o están licenciados para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

7. Modificaciones

Flexiplan se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados en la app y/o en el sitio web oficial.

8. Contacto

9. Ley aplicable y jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de la República de El Salvador. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Salvador.

10. Permisos del dispositivo

La aplicación puede requerir acceso a funciones del dispositivo móvil, tales como geolocalización, cámara o almacenamiento, para el funcionamiento adecuado de ciertas funcionalidades. Al utilizar la app, el usuario acepta conceder dichos permisos.

11. Responsabilidad de los vendedores autorizados

Los vendedores autorizados deben asegurarse de ingresar información veraz y completa. Flexiplan no se hace responsable por decisiones tomadas en base a datos inexactos o incompletos ingresados por los vendedores. El uso indebido de esta funcionalidad puede conllevar sanciones administrativas o legales.

12. Disponibilidad del servicio

Flexiplan no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la aplicación. Se podrán realizar mantenimientos programados o no programados, y no se asumirá responsabilidad por cualquier indisponibilidad temporal del servicio.

13. Aceptación expresa de los términos

Al descargar, instalar y utilizar la aplicación, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones.

14. Uso por terceros

Queda totalmente prohibido el uso de terceros. Flexiplan no se responsabiliza por accesos o acciones realizadas desde dispositivos móviles que no sean de uso exclusivo del titular de la cuenta.